1第1条（サービスの定義）
ウルスタくん（以下「本サービス」）は、ウルスタ株式会社（以下「当社」）が提供する、不動産会社向けの業務支援SaaSです。本サービスは、融資の斡旋・仲介・保証を行うサービスではありません。エンドユーザー（物件購入者等）への直接提供は行わず、宅地建物取引業者が自社の業務において利用するBtoBツールです。
2第2条（利用契約の成立）
利用者がアカウントを作成した時点で、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなし、利用契約が成立します。
3第3条（AI生成書類について）
1.本サービスのAIが生成する書類（売買契約書・重要事項説明書・その他契約関連書類）は、下書き・たたき台として提供されるものであり、そのまま契約書類として使用することを意図していません。
2.利用者は、宅地建物取引士による確認・修正を行った上で書類を使用してください。
3.当社は、AI生成書類の内容の正確性・完全性・法的有効性を保証せず、AI生成書類の使用に起因する損害について責任を負いません。
4第4条（データの統計利用）
1.利用者が入力した賃貸管理・営業に関するデータは、匿名化・統計化された上で、サービス全体の品質向上に利用されます。
2.個別企業・個人を特定可能な形での第三者提供は行いません。
5第5条（お客様データの所有権）
1.利用者が本サービスに入力・アップロードしたデータ（顧客情報、物件情報、契約情報、AIへの入力データ、出力データを含みますが、これらに限りません。以下「お客様データ」）の所有権および知的財産権は、利用者に帰属します。
2.当社は、本サービスの提供、運用、改善、障害調査、本規約およびプライバシーポリシーに基づく目的の範囲内においてのみ、お客様データを処理することができます。
3.当社はお客様データを、利用者の明示的な同意なく第三者に開示、販売、または利用目的を超えて利用することはありません。
4.前項にかかわらず、第4条に定める匿名化・統計化された情報については、本サービス全体の品質向上の目的でこれを利用できるものとします。
6第6条（マルチテナント分離と機密保持）
1.当社は、本サービスにおいて他の利用者（以下「他テナント」）のデータが相互に閲覧・参照されないよう、テナント識別子（organization_id）に基づく論理的分離を実装しています。
2.当社は、本サービスの運用・保守上必要不可欠な場合（利用者からの明示の依頼に基づく障害調査を含む）を除き、利用者のお客様データにアクセスしません。
3.前項の運用・保守アクセスは、サポートモードとして監査ログに記録され、一定期間経過後自動的に終了します。
4.当社従業員および業務委託先には、本規約およびプライバシーポリシーと同等の守秘義務を課します。
7第7条（ウルスタ BB 利用条件）
1.ウルスタ BB は、ウルスタくん 本体とは別に提供される業者間物件流通プラットフォームであり、宅地建物取引業者のみが利用できます。
2.ウルスタ BB への利用登録にあたっては、宅地建物取引業免許の情報提供および当社による業者認証の審査を経るものとします。
3.ウルスタ BB 上で利用者が公開した物件情報は、他の認証済み業者に対して閲覧可能となります。利用者は、掲載する物件情報について、所有者もしくは管理権限者の承諾を得ているものとします。
4.利用者は、ウルスタ BB を通じて取得した他社物件情報を、本サービスの目的外（消費者向けの不特定多数に対する公開等）で利用してはなりません。
5.当社は、利用者が前項に違反した場合、事前の通知なく ウルスタ BB の利用を停止することができます。
8第8条（知的財産権）
本サービスに関する著作権・特許権その他の知的財産権（お客様データを除く）は当社に帰属します。当社は、本サービスの利用に必要な範囲で、利用者に対し非独占的な利用許諾を付与します。
9第9条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
（1）本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル
（2）本サービスのデータの再販・転売・再配布
（3）本サービスへの不正アクセスまたは不正利用
（4）他の利用者または第三者の権利を侵害する行為
（5）他テナントのデータへの不正なアクセスの試み
（6）本サービスの自動化・スクレイピング（APIを通じた正当な用途を除く）
（7）反社会的勢力に対する資金提供・便宜供与その他の関与
（8）法令・公序良俗に違反する行為
10第10条（契約期間・解約・データの取扱い）
1.利用契約は月次で自動更新されます。
2.利用者はいつでも解約することができます。解約の場合、次回請求サイクルの末日まで利用可能です。
3.利用者は、解約前または解約後 30 日以内に、本サービスからお客様データを CSV / JSON 形式でエクスポートすることができます。
4.解約から 90 日経過後、当該アカウントに紐づく一切のお客様データは、法令による保存義務があるものを除き、復元不能な形で削除されます。
5.当社は 30 日前の通知をもってサービスを終了することができます。サービス終了の場合、利用者は当社の案内に従い、データをエクスポートすることができます。
11第11条（料金・支払い）
1.本サービスの利用料金は、利用者の組織に登録されている「アクティブな管理戸数」（入居中および募集中の部屋数の合計をいいます）に応じた以下の月額固定制（税抜・別途消費税）とします。
・スモール：月額980円（管理戸数99戸まで／1アカウント／ストレージ2GB）
・スタンダード：月額9,800円（管理戸数100〜499戸／1アカウント／ストレージ10GB）
・プロ：月額29,800円（管理戸数500〜999戸／5アカウントまで／権限管理／ストレージ30GB）
・プレミアム：月額49,800円（管理戸数1,000戸以上／アカウント無制限／権限管理／ストレージ100GB）
2.いずれのプランにおいても、本サービスの機能は共通して利用できます。プラン間の差異は、管理戸数の範囲、発行可能なアカウント数、およびファイルストレージ容量とします。ストレージ上限を超過する場合、10GBごとに月額1,100円（税抜）の追加オプションを利用できます。
3.新規登録から30日間は、無料トライアルとして全機能を無料で利用できます。トライアル期間終了後に有料プランを契約しない場合、書き込みを伴う操作は制限されますが、登録済みデータの閲覧およびエクスポートは引き続き可能です。
4.利用者のアクティブな管理戸数が契約中プランの上限を超えた場合、当社は利用者に対して上位プランへの変更を案内し、利用者は速やかにプランを変更するものとします。
5.サポートは、システム内チャットおよびメールによるものとし、電話によるサポートは原則として提供しません。プレミアムプランに限り、初回導入時に30分程度のオンラインセットアップ支援を提供します。
6.当社は、料金体系（金額、課金単位、課金タイミング、プラン構成等）を変更することができます。変更する場合、当社は事前に本サービス上での告知その他の適切な方法で利用者に通知します。料金体系の変更後も引き続きサービスを利用された場合、変更後の料金体系に同意したものとみなします。
7.利用者は料金変更に同意しない場合、自らの判断でアカウントを削除し、サービスの利用を終了することができます。最低利用期間および解約金はありません。
8.有料プランのお支払いは、当社が指定する決済代行事業者（Stripe 等）を通じて処理されます。利用者は、当該決済代行事業者の利用規約にあわせて同意したものとみなします。支払済みの利用料金は、法令に基づく場合または当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、日割り返金を行いません。
12第12条（サポート・可用性）
1.当社は、本サービスのサポートを平日 10:00〜17:00（年末年始・祝日を除く）の時間帯でメールにて提供します。
2.当社は、本サービスの稼働率を月次 99.0% 以上を目安に維持するよう努めますが、これを契約上の稼働率保証（SLA）とはしません。
3.計画停止（メンテナンス）を実施する場合、原則として 3 営業日前までに本サービス上で告知します。緊急メンテナンスについてはこの限りではありません。
13第13条（ベータ機能・実験的機能）
1.当社は、本サービスの一部の機能を「ベータ」「プレビュー」「実験的」等と明示した上で提供することがあります。
2.ベータ機能は「現状のまま」提供され、当社はその動作、正確性、継続提供を保証しません。
3.ベータ機能の利用に起因または関連して利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
14第14条（免責・不可抗力・損害賠償の制限）
1.当社は本サービスの安定稼働に努めますが、サービスの継続性・可用性・正確性・完全性・特定目的への適合性を一切保証しません。
2.天災・停電・通信障害・第三者サービス（クラウド、決済、API、AIモデル提供事業者、メール配信事業者等）の障害その他の不可抗力に起因するサービス停止・データ損失・配信遅延・データ破損について、当社は責任を負いません。
3.システムエラー、バグ、不具合、セキュリティ上の問題、AI生成物の誤り、第三者による不正アクセス、その他技術的な原因に起因または関連して利用者に生じた一切の損害（データの消失・漏洩、業務の中断、逸失利益、信用毀損、第三者からの賠償請求、契約解除に伴う逸失利益、機会損失、間接損害、特別損害、結果損害等を含みますがこれらに限りません）について、当社は一切の損害賠償責任を負わないものとします。
4.前項の規定は、当社の故意または重大な過失による損害については適用されません。ただし、当社の故意または重大な過失が認められる場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害発生時点から過去 1 ヶ月間に利用者が当社に実際に支払った利用料金の総額（無料トライアル利用中は金 1,000 円）を上限とし、いかなる場合もこれを超えないものとします。
5.利用者は、本サービスを業務上のミッションクリティカル用途に使用しないものとし、重要なデータについては利用者の責任で別途バックアップを取得するものとします。
15第15条（反社会的勢力の排除）
1.利用者および当社は、それぞれ暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下あわせて「反社会的勢力」）でないことを表明し、保証します。
2.利用者が反社会的勢力に該当することが判明した場合、当社は事前の通知なく本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。
16第16条（個人情報の取扱い）
個人情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーに定めるとおりとします。
17第17条（規約・サービス仕様の変更）
1.当社は、利用者への事前通知なく、いつでも本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じ、引き続きサービスを利用された場合は変更後の規約に同意したものとみなします。
2.当社は、利用者への事前通知なく、いつでもサービスの仕様（機能、画面、UI/UX、データ構造、API、連携先、保管期間、処理ロジック、AI モデル、配信方法、利用上限値等）を追加・変更・廃止することができます。
3.当社は、利用者への事前通知なく、本サービスの全部または一部の提供を一時的または恒久的に中止・終了することができます。サービス中止・終了に起因または関連して利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
4.利用者は、本規約および本サービスの仕様が継続的に変更され得ることを承諾の上、本サービスを利用するものとします。
18第18条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関連して利用者と当社との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。